Дата: 18.8.2020
I. Загальні умови
- Ці Загальні комерційні умови програми лояльності клубу Astratex (далі за текстом – «ЗКУ») регулюють права та обов'язки, пов'язані з членством у програмі лояльності клубу Astratex.
- Метою і призначенням клубної програми лояльності Astratex є надання додаткових переваг для всіх постійних клієнтів інтернет-магазину Astratex.ua, що полягають, головним чином, у можливості отримання винагороди або грошового бонусу та інших переваг.
- Програма лояльності клубу Astratex пропонується тільки конкретним фізичним особам для особистого користування. Вона не доступна юридичним особам, компаніям, клубам, асоціаціям і товариствам.
- Ці ЗКУ набувають чинності 01. 01. 2024 р.
II. Визначення термінів
Інтернет-магазин – інтернет-магазин розташований за електронною адресою www.astratex.ua
Програма – програма лояльності Astratex клуб.
Продавець – компанія ASTRATEX a.s., зареєстрована в торговельному реєстрі Міського суду м. Праги, розділ В, запис 27623, юридична адреса: Na Maninách 315/4, Holešovice, 170 00 Прага 7 , ідентифікаційний номер: 25944355, в особі ing. Мирослава Тесаржа, директора компанії. Продавець також є власником інтернет-магазину.
Учасник – будь-який клієнт Продавця - фізична особа віком від 18 років, або будь-яка юридична особа, яка проявляє бажання вступити до Програми.
Договір купівлі-продажу – договір укладений між продавцем та покупцем через інтернет-магазин, предметом якого є купівля товару.
Товар – речі, які продавець надає до продажу через інтернет-магазин.
Цивільний кодекс – закон №. 89/2012 Sb., цивільного кодексу.
III. Участь в програмі
- Участь в програмі є безкоштовною і виникає шляхом реєстрації до програми через інтернет-магазин, як описано нижче.
- Реєстрація здійснюється шляхом заповнення форми для реєстрації учасником, (реєстрація неможлива без заповнення полів, позначених як „обов'язкові“). Завершуючи реєстрацію, учасник підтверджує, що вся вказана ним інформація у формі реєстрації є дійсною. Продавець залишає за собою право на відхилення реєстрації до програми або скасування участі учасника в програмі, якщо виявиться, що заповнені ним дані в полях, позначених як „обов'язкові“, є неправильними або недійсними.
- Після заповнення реєстраційної форми, підтвердження правильності вказаних даних учасником, та після їх успішної перевірки продавцем, учаснику буде надіслано лист-підтвердження на e-mail з посиланням для активації. Ввівши посилання для активації до будь-якого веб-браузера, учасник завершує процес реєстрації, а Продавець буде зобов'язаний надати йому особистий клієнтський кабінет (далі „Особистий кабінет“)
- Якщо учасник не завершить реєстрацію впродовж не пізніше (30) календарних днів від моменту отримання листа на e-mail з посиланням для активації, то процес реєстрації учасником буде припинено, а дані, вказані учасником у реєстраційній формі, не будуть збережені чи оброблені продавцем - продавець, згідно з діючим законодавством, видалить їх зі своєї системи.
- Учасник - член програми, зобов'язується повідомити Продавця про будь-які зміни в особистих даних, які були вказані під час реєстрації, та відразу внести зміни до реєстраційних даних у своєму Особистому кабінеті.
- Доступ до особистого кабінету здійснюється через веб-сторінку інтернет-магазину, і є захищеним унікальним клієнтським іменем і паролем, вказаним Учасником. Учасник - член програми, зобов'язаний зберігати конфіденційність інформації, яка є необхідною для доступу до свого особистого кабінету, захищати її від нецільового використання та не допускати використання свого особистого кабінету третіми особами.
- Учасник - член програми визнає, що Особистий кабінет може бути недоступним, у зв'язку з необхідністю технічного та програмного оновлення, або необхідністю технічного та програмного оновлення третіми особами.
IV. Специфікація програми, Переваги
- Учасник, який є зареєстрованим у програмі, отримує бали за здійснені ним покупки згідно Умов купівлі-продажу (виходячи з вартості за придбаний і оплачений Товар, після вирахування наданих знижок, куплених подарункових сертифікатів і транспортних витрат), завжди відповідно до умов, зазначених до конкретного товару, який буде придбаний у Продавця, так само як у присвоєнні Клієнтського статусу Замовнику – учасника програми, на момент укладення Договору купівлі-продажу (далі „Кредити“). Після укладення Договору купівлі-продажу та надіслання Товару, Продавець інформує Учасника – члена програми, про розподіл кредитів, які Учасник – як член програми, має право використати для отримання переваг чи бонусів в Програмі лише після їх активації, яку Продавець підтверджує на наступний день, після закінчення терміну, коли Учасник має право відмовитися від Договору купівлі-продажу, у зв'язку з тим, що він був укладений дистанційно. Термін дії нарахованих Кредитів, якщо вони не були використані у передбачений ЗПУ спосіб, обмежений певним періодом від моменту їх нарахування, який визначається нижче відповідно до окремого Клієнтського статусу (після закінчення їх терміну дії, вони не будуть враховуватися). Якщо Учасник – член програми використає своє право відмовитися від Договору купівлі-продажу, який був укладений дистанційно, Кредити нараховані за покупку Товару не будуть активовані, а Продавець буде змушений скасувати їх нарахування. Клієнти отримують кредити за кожен товар, який вони купують і не повертають після входу в систему. Вони зараховуються після закінчення 30-денного періоду для повернення товару.
- У випадку, якщо Учасник – член програми, після узгодження з Продавцем відповідно до встановлених умов, після укладення Договору купівлі-продажу потребує повернути Товар або обміняти на інший, для нарахування Кредитів діють умови, які є дійсними в день укладення первинного Договору купівлі-продажу.
- Укладаючи Договір купівлі-продажу Учасник не має права оскаржувати нарахування чи активацію Кредитів Продавцем. Продавець має право скасувати нарахування чи активацію Кредитів за укладений Договір купівлі-продажу у випадку, якщо Учасник – учасник Програми, під час здійснення покупки не зайшов належним чином до особистого кабінету в інтернет-магазині Продавця, або якщо Учасник – член Програми, під час укладення Договору купівлі-продажу діє всупереч моральним принципам.
- Заявники-учасники Програми мають можливість активації Кредитів. Активація балів призведе до зарахування балів учасника на рахунок клієнта до того, як закінчиться 30-денний період для повернення товарів. Кредити будуть зараховані в Програму лояльності Клубу зацікавлених при активації, але не раніше ніж через 21 день після відправлення Товару. Після активації Кредитів Заявник - учасник Програми втрачає право на повернення або обмін Товару.
- Продавець зобов’язується інформувати Учасника - члена Програми, після укладення Договору купівлі-продажу, про кількість нарахованих Кредитів,
- Продавець встановлює вид та розмір винагороди. Актуальний перегляд винагород та правила їх використання учасниками програми завжди доступні для ознайомлення на веб-сторінках інтернет-магазину, зокрема, мова йде про наступні переваги та бонуси:
- За кожну витрачену одну (1) одиницю валюти, в якій є врахована купівельна ціна Товару відповідно до Договору купівлі-продажу, Учасник – член програми отримає 0,08 кредитів
- Кредити отримані Учасником за термін його належності до певного клієнтського Статусу, мають встановлений термін дії 180 календарних днів з моменту їх нарахування, після закінчення встановленого терміну, кредити анулюються і скористатися ними буде неможливо
- Інформація про кількість нарахованих Продавцем Кредитів, Учасник - член програми, може дізнатися у своєму особистому кабінеті.
- Продавець залишає за собою право змінювати індивідуальні бонуси.
- У разі повернення Товару з будь-якої причини після зарахування кредитів за покупку цих товарів та їх використання для покупки інших товарів, у разі повернення покупної ціни за ці повернуті товари Продавець повертає покупну ціну, зменшену на грошовий вираз кредитів(знижка від ціни покупки), які були застосовані до іншої покупки.
- Участь учасника – члена програми в Програмі, якщо інше не передбачено, припиняється:
- за згодою сторін Продавця та Учасника – члена програми,
- після скасування реєстрації в Програмі здійсненої Учасником – членом програми,
- в односторонньому порядку Продавцем після скасування клієнтського статусу, шляхом надсилання Учаснику – члену програми на вказаний ним під час реєстрації e-mail в момент його доручення. Продавець має право припинити участь будь-якого Учасника відповідно до положень даних ЗПУ, без конкретних причин, а особливо у наступних випадках:
- якщо Учасник - член програми вказав невірну або неправдиву інформацію під час реєстрації,
- якщо Учасник - член програми лояльності, зловживає перевагами, наданими йому Продавцем,
- якщо Учасник - член програми реєструється до програми багаторазово, з метою отримання додаткових переваг та бонусів; у випадку повторної реєстрації до програми, Продавець має право відхилити запит Учасника - члена програми, якому вже надаються бонуси за Програмою;
- якщо Учасник - член програми не надав згоду на обробку своїх персональних даних, які були вказані під час реєстрації до Програми, якщо Учасник - член програми обмежив можливість обробки персональних даних на основі згоди на їх обробку,
- якщо Учасник - член програми не користується перевагами програми,
- якщо Учасник - член програми здійснює будь-які інші дії, які суперечать та порушують умови та положення програми.
- припинення Програми за рішенням Продавця.
- Після припинення участі Учасника – члена Програми, його доступ до особистого кабінету буде деактивовано, а всі права відносно Учасника і Продавця, які були пов'язані з участю в Програмі та цих ЗУП, втрачають актуальність без компенсації.
- Кожен Учасник під час реєстрації до Програми, надає свою згоду на обробку особистих даних, на час його участі в Програмі, або до моменту її скасування, Продавець має право на обробку особистих даних, вказаних під час реєстрації для здійснення маркетингової діяльності в рамках Програми, проведення анкетування, аналізу та торговельної статистики на основі покупок та участі у рамках Програми, а також для надсилання пропозицій та повідомлень про акції, які проводяться Продавцем.
- Згода на обробку особистих даних зазначена в пункті 1. цієї статті ЗПУ, яку Учасник - член програми має право в будь-який момент скасувати. Після скасування згоди на обробку персональних даних, Продавець втрачає право на обробку особистих даних Учасника - члена програми для цілей, визначених у згоді на обробку особистих даних. У випадку скасування згоди на обробку особистих даних зі сторони Учасника – члена Програми, Продавець має право продовжити опрацювання його особистих даних у зв'язку з виконанням своїх зобов'язань в рамках Програми, зокрема, для забезпечення (i) належного функціонування Програми, а також для захисту прав та обов'язків, які виникають в рамках Програми, (ii) для захисту прав та законних інтересів Продавця (напр. обов'язкова обробка особистих даних для статистичних даних, виникнення заборгованості, запобігання порушенням, і т.д..) та (iii) виконання зобов'язань, покладених на Продавця на законодавчому рівні, на час участі Учасника – члена програми в Програмі.
- Якщо Учасник - член програми скасує свою згоду на обробку особистих даних, Продавець не буде надсилати йому комерційні повідомлення, а також інформацію про його клієнтський статус, право на грошові бонуси, право на винагороду та інші переваги програми; цю інформацію Учасник - член програми, у випадку необхідності, з'ясовує сам без участі Продавця (напр. зайшовши до особистого кабінету).
- Якщо Учасник - член програми скасовує свою згоду на обробку особистих даних або обмежує обсяг обробки особистих даних, які обробляються на підставі виявленої згоди, Продавець має право в односторонньому порядку припинити участь Учасника у програмі.
- Більш детальна інформація про обробку особистих даних Продавцем вказана тут: https://www.astratex.cz/ochrana-osobnich-udaju/.
- Зазначені ЗПУ є дійсними та чинними, як зазначено на інтернет-сторінках Продавця. Ми залишаємо за собою право на зміну умов.
- Продавець має право в будь-який час скасувати Програму в односторонньому порядку. Про скасування програми Учасник - член програми, буде проінформований шляхом надіслання повідомлення на e-mail, який був вказаний Учасником під час реєстрації, а також шляхом публічної інформації на веб-сторінках інтернет-магазину.
V. Припинення участі в програмі
VI. Захист особистих даних